CÓMO RESERVAR


PROCESO DE RESERVA

Reservar alojamiento con Apartarent es muy sencillo. Puede hacerlo a través de esta misma web, a través de nuestro e-mail para reservas (bookingapartarent@baqueira.es) ó bien, vía teléfono directamente con una persona de nuestro equipo (973 63 90 27).

Una vez hecha la pre-reserva le solicitaremos el pago del 50% del importe total de la reserva para que quede confirmada. Si lo hace a través de la web, se le cobrará directamente este 50%. Si lo hace a través de cualquiera de las otras vías, puede hacer este pago en las 48 horas siguientes mediante tarjeta de crédito o, si lo prefiere, mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, la reserva quedará confirmada. De lo contrario, de no recibir el pago en el tiempo estimado, la reserva quedaría anulada.

Si está reservando directamente a través de nuestra web puede indicarnos en ese mismo momento, en la página de reserva, si desea solicitar algún servicio adicional (limpieza extra o suplemento si viene acompañado de su mascota).

El resto pendiente de pago se hará efectivo el día de salida de nuestro alojamiento, junto con el abono de la tasa turística.

Para confirmar la reserva, Apartarent le enviará siempre un mail de confirmación con los datos de su alojamiento, fechas solicitadas y detalle del pago. Asimismo, en caso de cancelación, recibirá un mail de nuestro equipo informándole de que la reserva ha sido cancelada.

Reservar a través de la web de Apartarent:

Para reservar un alojamiento a través de nuestra web, sólo tendrá que seguir unos sencillos pasos:

1. Seleccionar el apartamento por el que está interesado junto con las fechas y el número de personas (adultos y niños). Hacer clic en el botón “Actualizar”.

2. Aparecerá el precio total de su estancia en el apartamento seleccionado. Puede hacer clic en el botón “Reservar”.

3. Se abrirá la pantalla de Reservas, donde tendrá que rellenar un formulario con sus datos personales y de la tarjeta de crédito. Puede revisar todos los datos de su reserva en la parte derecha de la pantalla (entrada y salida, número de personas, etc.). Si quisiera modificar algún dato, puede hacerlo desde esta misma pantalla. También puede consultar el precio detallado del alojamiento y, si lo desea, contratar servicios adicionales.

En caso de disponer de un Cupón de descuento, debería introducirlo en esta misma pantalla y hacer clic en el botón “Aplicar”.

4. Una vez que se ha asegurado de que todos los datos son correctos y ha rellenado el formulario, debe hacer clic en el botón “Condiciones de reserva” y, posteriormente, si está de acuerdo, en el botón “Reservar”. En este momento, se le cargará en su tarjeta de crédito el 50% del total de la estancia.

5. Una vez que se ha asegurado de que todos los datos son correctos y ha rellenado el formulario, debe hacer seleccionar los cuadros correspondientes a “Condiciones de uso y compra” y “Política de privacidad” y, posteriormente, si está de acuerdo, en el botón “Reservar”. En este momento, se le cargará en su tarjeta de crédito el 50% del total de la estancia.

6. A continuación, aparecerá una pantalla donde se le informará de que hemos recibido su solicitud de reserva y, en breve, recibirá un mail de confirmación del equipo de Apartarent con todos los datos de su reserva.

FORMAS DE PAGO

Si reserva su alojamiento directamente desde nuestra página web tendrá que introducir tanto sus datos personales como los datos de la tarjeta de crédito, incluido el CVV2 de la tarjeta (serie de tres números situados en la parte posterior de la tarjeta de crédito).

Las tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard y Maestro.

Una vez introducidos todos los datos y aceptado las “Condiciones de uso y compra” y la “Política de Privacidad” se le hará el cargo en su tarjeta correspondiente al 50% del total del importe de su reserva a través de una pasarela de pago segura y confidencial.

Si reserva a través de mail o teléfono, le solicitaremos su número de tarjeta, ó bien, le facilitaremos un número de cuenta para poder hacer la transferencia también por el importe del 50%.

PARA MODIFICAR UNA RESERVA CONFIRMADA

Si desea modificar una reserva puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico (bookingapartarent@baqueira.es), indicando el número de reserva y los datos correspondientes. No obstante, debe tener en cuenta que los errores en las fechas de reserva serán tratadas como anulaciones con las consecuencias previstas en dicho caso. Por ello le rogamos que, antes de confirmar y pagar una reserva, verifique las fechas de la misma.

PARA CANCELAR UNA RESERVA

Si desea cancelar su reserva, debe enviarnos un mail a la dirección de correo electrónico siguiente: bookingapartarent@baqueira.es

Asimismo, en caso de cancelación, recibirá un mail de nuestro equipo informándole de que la reserva ha sido cancelada.

En cualquier caso, se aplicarán los gastos de cancelación generales estipulados en nuestra Política de cancelación.

RESERVA DE ALOJAMIENTO Y  FORFAIT

En Apartarent ponemos a su disposición múltiples opciones de alojamiento.

No obstante, si usted desea reservar conjuntamente alojamiento y forfait puede hacerlo a través de la pestaña “Alojamiento + Forfait” de la parte superior de nuestra página web. A través de este link, le redirigiremos a la página de reservas de la central de Viajes de Baqueira Beret.

Si lo desea, usted puede reservar alojamiento con nosotros y reservar independientemente su forfait online desde la web de Baqueira Beret. El forfait on line es cómodo y fácil de usar. Lo puede recoger en cualquier oficina de Baqueira en Barcelona, Madrid, Vielha, Bordeaux y Toulouse en Francia.

Es un forfait que sirve para toda la temporada, recargándolo cuando sea necesario a través de la página web de Baqueira.

Más información del forfait online.

TÉRMINOS Y CONDICIONES


CHECK IN / CHECK OUT

Para hacer el Check in debe presentarse en la recepción del Hotel Montarto, abierta las 24 h. Ver ubicación.

En ese momento, le entregaremos las llaves del alojamiento y el personal de recepción le indicará la ubicación exacta del mismo. Deberá abonar la fianza correspondiente al tipo de alojamiento contratado (Ver apartado “Fianza”).

El horario de entrada a los apartamentos y casas será a partir de las 16.00h de la tarde del día de llegada, debiendo quedar libres antes de las 11.00h de la mañana del día de salida.

En el Check out deberá realizarse el pago del importe pendiente del alquiler más el importe correspondiente a las tasas turísticas (Ver apartado “Tasa turística”).

FIANZA

  • Para los alojamientos ubicados en Baqueira 1.500 se solicita una fianza de 100 € a los huéspedes.
  • Para los alojamientos ubicados en Baqueira 1.700 se solicita una fianza de 200 € a los huéspedes.
  • Para los huéspedes que se alojan con su mascota, se les solicita también una fianza de 200 €. 

La fianza debe abonarse en el momento de la entrada al apartamento (chek in) mediante efectivo ó bien mediante el número de tarjeta facilitado y será devuelta en el momento del check out previa devolución de los dos juegos de llaves del apartamento y la revisión del mismo.

TASA TURÍSTICA

La tasa turística es un impuesto de la Generalitat de Catalunya que se aplica a los huéspedes de establecimientos turísticos y que tiene un coste de 0,50 € noche por adulto mayor de 16 años. Los menores de 16 años están exentos de pagar esta tasa. Por este motivo, en el momento de la reserva, puede indicarnos el número de personas adultas que van a hacer uso del apartamento y de menores (los niños menores de dos años no computan como número de personas).

En el momento del Check in le solicitaremos la documentación de todos los huéspedes (tanto mayores como menores de edad).

ANIMALES DE COMPAÑÍA

En Apartarent aceptamos mascotas prácticamente en todos nuestros alojamientos bajo petición. Sin embargo, algunos apartamentos por sus características propias, no admiten el acceso de animales domésticos. Si usted está pensando alojarse con su mascota, por favor, consúltenos previamente. El coste adicional por noche es de 4 €. Asimismo, se solicita una fianza de 200 € en el momento de entrada al apartamento.

Si reserva directamente a través de nuestra web, puede indicarnos en la página de reservas si va a alojarse con su mascota a través del check box situado en la parte derecha de la página.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En todo momento, el cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados y tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, según lo siguiente:

– Cancelaciones 10 o más días antes de la llegada no tienen gastos para nuestros huéspedes.
– Cancelaciones de 3 a 9 días antes de la llegada: 35% del importe total de la reserva.
 Cancelaciones de 1 a 2 días antes o no presentación del cliente: 100% del importe total del la reserva.

En período de Navidades (fechas comprendidas entre el 25 de Diciembre al 8 de Enero) nuestra política de cancelaciones varía:

– Cancelaciones 15 o más días antes de la llegada no tienen gastos para nuestros huéspedes.
– Cancelaciones de 1 a 14 días antes de la llegada o no presentación del cliente: 100% del importe total de la reserva.

Recuerde que las cancelaciones deben hacerse siempre a través del mail de Apartarent: bookingapartarent@baqueira.es

Salida del huésped del apartamento

En caso de que el huésped abandone el apartamento antes de la fecha estipulada de Check out, Apartarent no abonará en ningún caso el importe correspondiente al día ó días que pudieran faltar para completar la estancia.

EQUIPAMIENTO DEL APARTAMENTO Y SERVICIOS

Los apartamentos se entregan listos para ocupar con ropa de cama, baño y cocina y menaje correspondiente al número de plazas reservadas. El cambio de toallas se realiza en estancias superiores a cinco noches.

En temporada de invierno, se incluye la limpieza diaria del apartamento (excepto cocina) en estancias superiores a tres noches. No obstante, si lo desea, Apartarent le facilita un servicio de limpieza extra, que incluye cocina, y que puede solicitar en el momento de la reserva o posteriormente. Si hace la reserva a través de la web, puede seleccionar el número de limpiezas extra que desea directamente a través del Check box de la parte derecha.

Para su estancia, puede solicitarnos también los siguientes servicios adicionales:

Cuna equipada con ropa de cama: sin gastos.
Garaje: 16 € / noche.
Leña: 20 €.
– Cama supletoria: 18 €

En el alquiler de apartamentos ubicados en Nin de Beret, Floc/Pleta de Nhèu, Val de Ruda 1500, y, en general, casas y chalets, no se incluyen los consumos de electricidad, calefacción y leña, que serán facturados a la salida del cliente. La recogida de llaves se efectuará a partir de la hora indicada anteriormente.

Los alojamientos que disponen de garaje incluido en el precio del apartamento son los ubicados en Baqueira 1.500: Val de Ruda; y en Baqueira 1.700: Nin de Beret y Pleta de Nhèu.

Para el resto de alojamientos ubicados en Baqueira 1.500, el cliente tiene que contratarlo, si lo desea, como servicio adicional a su llegada. Apartarent no puede confirmar la disponibilidad de garaje para su estancia.

Disponibilidad de los productos y/o servicios

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o productos.  Si se produjeran dificultades en cuanto a su disponibilidad, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

En el supuesto que concurran circunstancias sobrevenidas que impidan la habitabilidad del apartamento seleccionado, el usuario será re-alojado en un apartamento de iguales características, sin derecho a percibir por dicho concepto compensación o indemnización alguna.

OCUPACIÓN DE LOS APARTAMENTOS

Plazas ocupadas

En el alquiler de apartamentos, el cliente debe declarar correctamente el número de personas que ocuparán el apartamento, sin omitir los niños de cualquier edad. La administración de los apartamentos puede negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esta causa.

El número total de plazas de un apartamento o casa/chalet corresponde al número de camas disponibles: camas de matrimonio, literas, sofás-cama y camas individuales. En algunos casos se pueden habilitar camas supletorias que no estarán incluidas en el precio publicado. También se pueden solicitar cunas, sin coste alguno para el cliente.

Normas de comportamiento

Requerimos a los huéspedes de nuestros alojamientos que sean respetuosos y faciliten en todo momento el descanso de los vecinos, sobre todo, entre las horas comprendidas entre las 24.00h y las 08.00h.

Revisión del apartamento a la salida

El apartamento debe entregarse en las mismas condiciones que el cliente se encontró a su llegada, tanto en lo que afecta al mobiliario y enseres como a la limpieza del mismo.

La fianza entregada por el cliente  a la entrada al apartamento será devuelta en el Check out una vez entregados los juegos de llaves del apartamento y si tras la revisión del mismo no se detecta ningún desperfecto. En caso contrario, se descontará de la fianza el importe que se estipule conveniente en relación al daño causado.